app軟件開(kāi)發(fā)分析：APP和PC轉換率的3大不同

　　對于公司的CIO來(lái)說(shuō)，在分析用戶(hù)數據時(shí)，移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端是有很大不同的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，隨著(zhù)越來(lái)越多人使用移動(dòng)App，導致了過(guò)去評估公司的CIO的指標發(fā)生了徹底改變。舉個(gè)例子，用戶(hù)參與度是衡量網(wǎng)頁(yè)轉換率的一個(gè)傳統指標，但是在移動(dòng)領(lǐng)域里卻不太適用。

　　那么，這到底是意味著(zhù)什么呢?當你進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，需要比較網(wǎng)站和應用程序轉換率時(shí)，至少要知道下面這三件事。下面app軟件開(kāi)發(fā)馳騁網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)一下：

　　第一、網(wǎng)頁(yè)轉換率是基于訂單訪(fǎng)問(wèn)的。

　　如今，當我們對集客營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究時(shí)，通常一次轉換率是發(fā)生在訪(fǎng)客填寫(xiě)完成訂單表格之后，比如下載一本電子書(shū)，注冊一個(gè)在線(xiàn)會(huì )議，登錄某一活動(dòng)，或是為參加某個(gè)比賽輸入信息，這些都需要提交個(gè)人信息表格才能完成。首次轉換率意味著(zhù)企業(yè)可以獲取到潛在客戶(hù)的信息，創(chuàng )造出一次銷(xiāo)售引導?，F在很多營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )集中精力開(kāi)發(fā)一些吸引人的訂單，這會(huì )吸引刺激一些訪(fǎng)客提交自己的相關(guān)信息。

　　App轉換率是基于完成某一活動(dòng)

　　App轉換率的定義，其實(shí)是要用戶(hù)完成App內的某一活動(dòng)。他們不用分享自己的信息，只是完成一項活動(dòng)或是某一事件就可以了，比如在購物車(chē)內添加商品，點(diǎn)擊某一廣告，閱讀一篇文章，邀請一個(gè)好友，玩一個(gè)游戲，或是觀(guān)看一段視頻。選擇什么樣的活動(dòng)，主要取決于你的目標，當然也需要依賴(lài)你的App應用類(lèi)型，你可以推出很多重要的轉換率活動(dòng)。在App應用里面，營(yíng)銷(xiāo)人員希望專(zhuān)注于識別關(guān)鍵活動(dòng)，然后在每個(gè)活動(dòng)中提升用戶(hù)轉換率量。

　　第二、網(wǎng)頁(yè)轉換率需要進(jìn)一步證明潛在用戶(hù)是具有一定資格的。

　　如果某一網(wǎng)頁(yè)潛在用戶(hù)被轉換率，此時(shí)公司的CIO就需要為用戶(hù)提供一些額外的教育服務(wù)，或是與產(chǎn)品相關(guān)的信息，讓潛在用戶(hù)具有一定資質(zhì)，并培養他通過(guò)“內部營(yíng)銷(xiāo)漏斗”。此時(shí)的目標就是要利用價(jià)值，資源，以及知識創(chuàng )造出一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)系，最終形成一次銷(xiāo)售，讓品牌和客戶(hù)雙方獲益。在這個(gè)意義上，網(wǎng)頁(yè)轉換率的起點(diǎn)，在于尋找并識別出一個(gè)潛在客戶(hù)，然后將他/她轉換率成為一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓的合作伙伴。

　　App轉換率是把用戶(hù)轉移到一個(gè)明確的路徑上去

　　不過(guò)，由于App轉換率是基于App內部活動(dòng)的，其最終目標反而是要把用戶(hù)引到一個(gè)明確的路徑上去。那條路徑就是你的漏斗，在其中的每次活動(dòng)，其實(shí)就是一次獨立的轉換率。就拿常見(jiàn)的電子商務(wù)漏斗舉個(gè)例子吧：購物過(guò)程。在這些購物轉換率步驟中，一個(gè)用戶(hù)會(huì )查看購物類(lèi)別，訪(fǎng)問(wèn)搜索結果，然后去查看商品，再把它們添加進(jìn)購物車(chē)中，接著(zhù)輸入收貨地址和信用卡信息，確認，最后進(jìn)行實(shí)際付款。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員不需要將潛在客戶(hù)引入到內部漏斗之中，實(shí)際上，他們需要優(yōu)化App內置營(yíng)銷(xiāo)漏斗的流程，然后一步一步地去引導用戶(hù)，確保用戶(hù)不會(huì )在其中任何一步退出，實(shí)際上，客戶(hù)最容易退出的階段，通常發(fā)生在“將商品添加進(jìn)購物車(chē)”和“完成付款”這兩個(gè)轉換率活動(dòng)步驟上面。

　　第三、網(wǎng)頁(yè)轉換率依賴(lài)于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

　　在集客營(yíng)銷(xiāo)培育中，一個(gè)關(guān)鍵策略就是采用自動(dòng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，把最新的相關(guān)信息發(fā)送給你的潛在客戶(hù)。利用電子郵件，你可以根據產(chǎn)品的不同進(jìn)度，在不同的時(shí)間點(diǎn)發(fā)送不同的內容，在這個(gè)過(guò)程中，你需要明確找到那些最有用，以及何時(shí)最有用的信息。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)允許內部公司的CIO構建一個(gè)信息流程，這樣可以給你的潛在客戶(hù)提供更好的信息，以及在最佳時(shí)刻提供最有用的內容。

　　App轉換率依賴(lài)于推送和App內置消息服務(wù)

　　App轉換率其實(shí)依賴(lài)于類(lèi)似的策略：消息推送和App內置消息服務(wù)。無(wú)論你的“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”設計的多么完善，優(yōu)化的有多好，但你要知道，在每次App活動(dòng)期間，仍然會(huì )有很大比例的用戶(hù)會(huì )從漏斗中漏掉，而且這種情況會(huì )經(jīng)常發(fā)生。為了不斷保持用戶(hù)轉換率，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員應該采用自動(dòng)消息服務(wù)，或是定位消息服務(wù)，給潛在客戶(hù)推送相關(guān)信息。

　　推送消息可以讓用戶(hù)重新參與到App應用里面，特別是對于那些從“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”中漏掉的用戶(hù)，他們會(huì )對你的App再次產(chǎn)生興趣，你可以用一些定時(shí)提醒服務(wù)，或是提供一些特別的打折優(yōu)惠措施。舉個(gè)例子，你可以發(fā)送一條消息內容：“等下!你的購物車(chē)里遺漏了些東西，請現在就查看吧，包郵哦。”App內置消息也可以定位那些在營(yíng)銷(xiāo)漏斗中遺漏的用戶(hù)，不過(guò)相關(guān)消息是在應用內部才能查看，再舉個(gè)例子，你可以發(fā)生一條這樣的消息內容：“每天都有新故事，別錯過(guò)好文章?，F在訂閱，首周免費哦。”