Fitbit再次遇到麻煩了,有報道稱(chēng)Charge和Surge健身手環(huán)有幾位新用戶(hù)起了難看的皮疹。這不是Fitbit第一次面臨可穿戴設備引起的皮膚過(guò)敏事件。上次爆發(fā)的皮疹事件甚至使公司面臨全面召回和集體訴訟。
Fitbit公司后來(lái)發(fā)現引起皮疹的原因是手環(huán)中的鎳會(huì )引起刺激,因此公司承諾減少下批健身手環(huán)中的鎳成分。為了避免訴訟,Fitbit運送每個(gè)Charge和Surge健身手環(huán)時(shí)會(huì )附加一個(gè)免責聲明:“長(cháng)期接觸可能會(huì )使某些用戶(hù)皮膚受刺激或過(guò)敏。如果你發(fā)現皮膚發(fā)紅、腫脹、發(fā)癢、或任何其它皮膚過(guò)敏癥狀,請停止使用、或佩戴在衣服之上。
果然,一些Charge和Surge手環(huán)的早期評測員和最近的買(mǎi)家在幾天或幾周的佩戴后都出現嚴重的皮膚反應。Twitter上到處都是難看的皮疹圖片,看起來(lái)一個(gè)比一個(gè)可怕,雖然Fitbit聲稱(chēng)只有一小部分用戶(hù)受到影響。
公司還建議那些皮膚受到刺激的用戶(hù),如果覺(jué)得不安心就摘掉健身手環(huán)。沒(méi)錯,摘掉手環(huán)是最符合邏輯的答案,但也意味著(zhù)你不能再追蹤你的運動(dòng)、睡眠或心率,但這些是你購買(mǎi)設備的原因。
Fitbit還建議用戶(hù)應該改變佩戴的方式,并清潔設備,以防出現皮疹。
“我們咨詢(xún)了皮膚科醫生,根據他們的解釋?zhuān)赡苁怯脩?hù)戴得太緊了,汗、水、或肥皂都被擠壓在設備下;或者對皮膚的壓力和摩擦力太大,所以用戶(hù)不用設備時(shí)應該解下來(lái),讓設備也休息一下,這通常需要幾小時(shí)或幾天?!盩echCrunch發(fā)布的帖子里說(shuō)道:“我們的皮膚科醫生團隊給出了一些使用指南,我們鼓勵任何佩戴運動(dòng)追蹤手環(huán)的用戶(hù)遵循這些指南,同時(shí)也告訴其他人應該如何佩戴和保護設備,使皮膚保持健康:保持皮膚清潔。干燥,你的手腕便可免受皮疹之苦?!?/p>
FItbit承諾會(huì )控制局勢,使用戶(hù)了解新發(fā)展情況,努力防止類(lèi)似事件的爆發(fā)。