[導讀]
近年來(lái)隨著(zhù)智能家居行業(yè)的不斷升溫，催生了不少智能家居廠(chǎng)商和品牌，同時(shí)也催生了更多的智能家居銷(xiāo)售商、集成商和工程商，我們將后者統稱(chēng)為服務(wù)商，服務(wù)商最重要的事情就是找到終端客戶(hù)，我們且不論酒店、地產(chǎn)等商業(yè)客戶(hù)，而從終端家庭消費者的角度去挖掘，試圖去發(fā)掘真正的智能家居消費者。
筆者曾經(jīng)作過(guò)一篇《智能家居集成商之痛》（鏈接地址：http://www.qianjia.com/html/2012-06/104450.html），其中區別分析了智能家居真偽集成商，并且列明了服務(wù)商的痛處，從那邊文章出發(fā)，我們不難得出當下“智能家居真消費者”的幾點(diǎn)特性：
1. 愛(ài)好科技：關(guān)注潮流科技產(chǎn)品，對新事物的接受度較高，甚至追隨科技潮流，不斷地以科技提升和改善自己的生活品質(zhì)。
2. 務(wù)實(shí)求真：對智能家居系統有一定的客觀(guān)認識，尤其是對目前市場(chǎng)上主流產(chǎn)品能夠實(shí)現的功能有清晰的認識，并且對自己想要依托智能家居系統解決的問(wèn)題抱有正確的期待值。
3. 認同服務(wù)價(jià)值：如同復雜的家庭裝飾行業(yè)一樣，智能家居系統的設計、安裝、調試及升級維護等工作是更為復雜的工作，需由相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員提供，該服務(wù)是有價(jià)待沽的。
4. 具備消費能力：當下的智能家居產(chǎn)品尚未普及，意味著(zhù)產(chǎn)品價(jià)格仍居高不下，尤其是優(yōu)勢產(chǎn)品，就像早期的“大哥大”手機，價(jià)格水平較高。
列了這幾點(diǎn)之后，我們發(fā)現看來(lái)現在真的智能家居消費者還真的不多，似乎得又有錢(qián)又有學(xué)識，這些“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”去哪里尋找呢？從幾角旮旯中找可以找到這樣一群人能和這對上：有國外發(fā)達國家生活經(jīng)驗或者曾使用過(guò)、體驗過(guò)智能家居生活方式的人群，這些消費者一般會(huì )主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這是確切的需求。不過(guò)對于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，總不能等待吧，“偽消費者”也是消費者，往往偽消費者反而能夠作為市場(chǎng)的嘗鮮者，更愿意主動(dòng)消費甚至大額消費，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。因為當下仍屬于奢侈品定位，顯而易見(jiàn)，偽消費者就是那些有富階層，他們不一定需要具備上述“真消費者”的前3條特性，但是愿意為了擺擺門(mén)面、提升檔次而為智能家居買(mǎi)單。這其中多數為別墅業(yè)主，想方設法去找他們消費吧！
當然筆者不太想以此偏于悲觀(guān)的論調收尾，雖然當下智能家居整體產(chǎn)業(yè)和布局的不成熟性導致了當下市場(chǎng)拓展之困，但隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展和科技成果的前行，相信上述真偽消費者的定義一定也會(huì )發(fā)生變化，期待智能家居行業(yè)如同今天的手機行業(yè)一樣普及，每個(gè)人都成為“真消費者”。（文/周成虎，中國智能家居網(wǎng)）
