土曼給用戶(hù)的道歉信

當初我們承諾是12月22日給用戶(hù)發(fā)送正式版，這幾個(gè)月來(lái)土曼員工為了這個(gè)目標全力以赴，全員加班專(zhuān)注于T-Fire，但因為這是全球首款采用可彎曲觸摸屏的手表，彎曲屏幕和彎曲觸摸板出現的很多問(wèn)題都是前人沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的。雖然這些問(wèn)題和困難都被一一克服，但由于時(shí)間問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行大規模測試，為了避免產(chǎn)品大面積出現問(wèn)題影響用戶(hù)體驗，我們決定將首批產(chǎn)品作為測試版發(fā)給用戶(hù)。我們沒(méi)有達成承諾的目標，在這里土曼向所有支持我們的朋友以及土著(zhù)們致以最誠摯的歉意！

由于是測試機，我們隨機抽取且數量有限，被抽中的用戶(hù)可以免費包郵將測試版換成正式版，而正式版發(fā)貨是嚴格按照付款順序的，當然對于沒(méi)有被抽中的用戶(hù)，首先對您說(shuō)句抱歉，我們后面會(huì )有對所有老用戶(hù)的補償措施，具體措施會(huì )在元旦后公布。我們過(guò)去一直只將產(chǎn)品放在第一位，卻忽略了對用戶(hù)的服務(wù)，讓大家對T-Fire的殷殷期盼變得漫長(cháng)而煎熬。此刻，我們更加深刻地體會(huì )到，做出原創(chuàng )酷炫的科技產(chǎn)品固然重要，但是要做一家卓越的硬件公司，我們要做足所有的準備，心存對用戶(hù)的敬畏之心，用戶(hù)體驗不是從拿到產(chǎn)品那一刻，而是從用戶(hù)知道我們產(chǎn)品那一刻始的，這個(gè)體驗將伴隨用戶(hù)的記憶一直持續，之前我們的確做的不夠好。在這里我們也誠邀運營(yíng)、客服、市場(chǎng)的大牛來(lái)加入我們，幫助土曼打造更好的服務(wù)。

最后，要感謝大家始終如一的耐心等待和支持，感謝大家在這個(gè)過(guò)程中提出的非常有價(jià)值的建議和批評，感謝公司的天使投資者們始終如一的支持并和土曼一起承擔巨大的壓力，謝謝你們！感謝大家的不離不棄，希望最終我們能讓所有的土著(zhù)們都能擁有滿(mǎn)意的笑容，您的滿(mǎn)意是我們最大的收獲！