科技，讓酒店更聰明

[導讀]您是否體驗過(guò)這樣一家酒店?當您辦完手續走進(jìn)房間，打開(kāi)電視機，自己的名字已出現在屏幕上，歡迎您的入住;肚子餓了，可以在電視機上選擇點(diǎn)餐，也可以在電視機里搜索附近美食;一大早醒來(lái)，行程...

　　您是否體驗過(guò)這樣一家酒店?當您辦完手續走進(jìn)房間，打開(kāi)電視機，自己的名字已出現在屏幕上，歡迎您的入住;肚子餓了，可以在電視機上選擇點(diǎn)餐，也可以在電視機里搜索附近美食;一大早醒來(lái)，行程安排、會(huì )議通知已經(jīng)出現在電視機屏幕上;要離開(kāi)了，在屏幕上點(diǎn)擊退房就輕松完成;門(mén)外有人按鈴，您可以在電視中看到他的臉;離開(kāi)酒店，管理系統會(huì )記錄下自己的愛(ài)好，下次再來(lái)能為您提供更好地服務(wù)。

　　事實(shí)上，這不是我們在電影中看到的“未來(lái)酒店”。記者了解到，目前深圳已有20多家酒店已經(jīng)變得格外“聰明”，基本實(shí)現這些智能化功能，如格蘭云天、摩登克斯、廬山酒店等等。

　　在這些智能化的酒店背后，是一家名為“盛陽(yáng)科技”的深圳企業(yè)。盡管今年才開(kāi)始市場(chǎng)推廣，但已搶得行業(yè)先機。目前在全國已有200多家高端酒店與之合作，“智能化”客房總數已近3萬(wàn)間。

　　小小機頂盒令酒店變得“智能化”

　　也許您會(huì )好奇，這些令人驚嘆的功能是如何實(shí)現的?

　　“這是我們用了兩年時(shí)間自主研發(fā)出來(lái)的高科技智慧酒店商旅服務(wù)系統。”盛陽(yáng)科技副總經(jīng)理施小凡告訴記者，該系統融合和聚集了多項“物聯(lián)網(wǎng)”最新科技，基于云平臺和三網(wǎng)融合技術(shù)，通過(guò)智能終端，為酒店提供全方位的智能化管理與服務(wù)。

　　記者在盛陽(yáng)公司的一間樣板間里看到，一臺普通的電視機，只是添加了一個(gè)特制的“機頂盒”，就能讓房間連上無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，使電視機成為一個(gè)智能化的管理和技術(shù)服務(wù)平臺。在這個(gè)電視機上，記者看到不僅有高清視頻、新聞資訊、電子商務(wù)等服務(wù)，還有一些酒店客房智能管理服務(wù)，比如快速退房、點(diǎn)餐、購物、出行訂票等。

　　記者嘗試進(jìn)行了“點(diǎn)餐”，只需在遙控器上輕輕一點(diǎn)，在旁邊“廚房”的終端立即打印出記者所點(diǎn)的菜名、房間號和點(diǎn)餐時(shí)間。與此同時(shí)，記者在電視屏幕“費用”一欄看到了點(diǎn)餐的清單和費用小結等。有意思的是，通過(guò)這個(gè)電視機，客人甚至可以隨意控制房間的燈光、窗簾等。

　　這套系統不僅為酒店客人帶來(lái)智能化的便利和享受，而且也為酒店管理方帶來(lái)管理效率一個(gè)質(zhì)的提升。“以前，酒店通知客人都需要往房間逐一打電話(huà)或者留字條，現在只需在電腦輕輕一敲，就能在電視屏幕上實(shí)時(shí)通知到指定的客人。”施小凡說(shuō)，比如一旦發(fā)生火災，電視屏幕可以實(shí)時(shí)強制彈出警報，提醒客人盡快逃生。

　　通過(guò)這個(gè)系統，酒店管理方還可以實(shí)時(shí)了解到酒店每個(gè)房間的動(dòng)態(tài)情況，大大提高酒店管理的效率。比如清理完畢房間，通常情況下，清潔人員都要通過(guò)對講機呼叫前臺報告，而現在只需在遙控器上輕輕一按，前臺的電腦屏幕，就可以顯示房間已清理完畢，并自動(dòng)轉為空房狀態(tài)，前臺人員基本不用任何操作。

　　系統免費安裝“賣(mài)的是服務(wù)”

　　“未來(lái)酒店的競爭將主要在智能化、個(gè)性化、信息化方面展開(kāi)，智慧酒店已成為未來(lái)酒店業(yè)發(fā)展的潮流和趨勢。”施小凡表示，隨著(zhù)酒店日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶(hù)期望，他們的服務(wù)，就是開(kāi)啟酒店智慧，幫助酒店行業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，以提升核心競爭力。

　　在國際上，高科技和智能化已經(jīng)成為衡量高星級酒店的一個(gè)重要標準，越來(lái)越多的客戶(hù)依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )，對智慧酒店的需求會(huì )越來(lái)越高。“在中國，目前有2萬(wàn)家4星以上酒店，但在智能化領(lǐng)域還基本處于起步階段，智能化率非常低。”施小凡說(shuō)，這里面有巨大的市場(chǎng)空間，盛陽(yáng)科技瞄準的正是這塊的商機。

　　如何搶占市場(chǎng)先機?盛陽(yáng)科技的招數是免費。一間酒店有數百間客房，如要實(shí)現這一功能，勢必要更新設備，成本不菲。記者在采訪(fǎng)中了解，盛陽(yáng)科技是完全免費給酒店提供機頂盒，酒店在硬件投入方面基本不需掏一分錢(qián)，使酒店智能化的門(mén)檻大大降低。

　　這一招數也令盛陽(yáng)科技迅速打開(kāi)市場(chǎng)。據介紹，目前在全國已有200多家高端酒店與之合作，覆蓋城市包括北京、廣州、深圳、青島、重慶、成都、煙臺、東莞、濟南、南昌等等，“智能化”客房總數已近3萬(wàn)間。

　　既然是免費，盛陽(yáng)科技如何賺錢(qián)?“我們賣(mài)的是服務(wù)，并不是硬件。”施小凡解釋說(shuō)，盛陽(yáng)科技看重的是這個(gè)酒店智能化系統將成為一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺上，盛陽(yáng)科技可以通過(guò)廣告、電子商務(wù)等途徑實(shí)現盈利。他解釋說(shuō)，高端酒店擁有高端客戶(hù)群，這個(gè)客戶(hù)群是商家最為看重的，因此，這個(gè)平臺“可以做很多事”。

　　不過(guò)，這種運營(yíng)模式，前期投入較大，盛陽(yáng)科技目前壓力不小，但后期增長(cháng)迅速。“一旦我們的規模達到一個(gè)臨界點(diǎn)，我們的收入將是爆發(fā)性增長(cháng)。”對于未來(lái)，施小凡信心滿(mǎn)滿(mǎn)——他們的目標是，三年內做到1000家以上的酒店，成為國內最大酒店智能化系統提供商。

　　創(chuàng )業(yè)背后感人故事不少

　　在采訪(fǎng)中，不少業(yè)內人士都看好盛陽(yáng)的智能化系統，一些PE甚至慕名而來(lái)要求投資。作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)企業(yè)，盛陽(yáng)選擇了一個(gè)獨特的細分領(lǐng)域。記者了解到，這個(gè)創(chuàng )意的產(chǎn)生還有一個(gè)動(dòng)人的故事。

　　2009年，一個(gè)烈日炎炎的夏日，盛陽(yáng)科技創(chuàng )始人曲哲、王沖等幾個(gè)年輕人，來(lái)到大梅沙的海邊去散心，原因是不久前他們在青島創(chuàng )業(yè)失敗了。

　　回到深圳，創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想卻沒(méi)有熄滅。痛定思痛，他們在大海邊坐下來(lái)仔細思考，如何繼續前行?如何讓好的技術(shù)被市場(chǎng)肯定?

　　頭頂烈日，他們心中思緒萬(wàn)千，幾個(gè)人經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的探討，決定結合技術(shù)特長(cháng)，專(zhuān)注于智慧酒店的智能化服務(wù)。就連“盛陽(yáng)科技”這個(gè)名字，也是在此時(shí)烈日的啟發(fā)下被一致通過(guò)的。

　　為了繼續創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，他們中有人將自己的房子作為抵押。為此，每個(gè)人都倍加珍惜這一次實(shí)現夢(mèng)想的機會(huì )。

　　記者在位于科技園的盛陽(yáng)科技采訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現這里相當簡(jiǎn)樸，就連總經(jīng)理曲哲的辦公室，也沒(méi)有一張茶桌。公司創(chuàng )始人之一王沖告訴記者，2009年創(chuàng )業(yè)初期，只有兩間房，老總甚至沒(méi)有自己的辦公桌，每個(gè)人買(mǎi)了一張簡(jiǎn)易的床，吃住都在公司，幾個(gè)創(chuàng )始人，每月只拿一兩千元的生活費。而身為企業(yè)老總的曲哲更是相當節約，掌握著(zhù)投資人數千萬(wàn)的投資，卻不舍得為自己改善各項條件。有一次，為了省下800元的路費，他從外地出差回深圳，選擇一班到廣州的飛機“曲線(xiàn)回家”。

　　“投資一家企業(yè)，其實(shí)就是投資這個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊。”在采訪(fǎng)中，一位陪同記者采訪(fǎng)的公司股東肖先生感嘆說(shuō)，當初正是這個(gè)團隊的創(chuàng )業(yè)精神深深感動(dòng)了自己，再加上這個(gè)項目的美好前景，他和其他投資方才義無(wú)反顧投下巨資。“我相信，不用幾年，盛陽(yáng)科技將令業(yè)界刮目相看。”