隨著(zhù)移動(dòng)APP(第三方應用程序)的發(fā)展，近日關(guān)于“app軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)已嚴重飽和”的聲音此起彼伏。但行業(yè)內，另一種說(shuō)法開(kāi)始顯現，“開(kāi)發(fā)者的下一個(gè)金礦是企業(yè)級APP”。

　　中科時(shí)代(北京)信息技術(shù)研究院副院長(cháng)胡曉鵬對此表示贊同，他堅信，移動(dòng)應用下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)是企業(yè)級APP。企業(yè)在移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)，定制化的企業(yè)級APP具有的綜合性功能不可替代。中科傳奇產(chǎn)品總監楊繼準的看法則更激進(jìn)一點(diǎn)：“未來(lái)企業(yè)級APP會(huì )像今天的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一樣普及和必需。”

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程逐漸加快，越來(lái)越多的企業(yè)希望借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之勢，為自己的客戶(hù)建立更加密切的溝通，提供更加細致的服務(wù)，而企業(yè)級APP會(huì )在其中起到非常重要的作用。因此，企業(yè)級APP已成為企業(yè)移動(dòng)信息化必須重視的事情。

　　胡曉鵬表示，用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端的行為習慣逐漸形成，企業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化、品牌互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢也在推動(dòng)企業(yè)級APP的發(fā)展。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現在必須認真思考如何利用企業(yè)級APP改造傳統的管理和業(yè)務(wù)流程。

　　企業(yè)級APP的重要性不用多說(shuō)，但在如何使用上，還需開(kāi)發(fā)者與使用者相互配合。對于企業(yè)級APP的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，后續的服務(wù)必須跟上。

　　業(yè)內人士認為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自身特點(diǎn)，如產(chǎn)品迭代速度快、同類(lèi)產(chǎn)品跟進(jìn)快、技術(shù)門(mén)檻相對較高、推廣成本較高等，決定了完全身處門(mén)外的企業(yè)希望以自身力量開(kāi)發(fā)APP并非易事。尤其一些中小企業(yè)，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認知都還比較懵懂，又被浪潮裹挾而不得不進(jìn)入其中，借助外力似乎是惟一手段。所以，如果企業(yè)級APP的開(kāi)發(fā)者“只賣(mài)不管”當甩手掌柜，只會(huì )降低中小企業(yè)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興趣和對企業(yè)級APP的購買(mǎi)欲望。

　　“這種情況并不少見(jiàn)。有些企業(yè)級APP提供了非常多的功能，但并不涉及后續運維，造成客戶(hù)應用程度低下甚至導致合作流產(chǎn)。”業(yè)內人士表示。

　　而對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，同樣也會(huì )出現對APP開(kāi)發(fā)者提供的產(chǎn)品的認知問(wèn)題。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，有部分企業(yè)越過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)，而直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。對這些企業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“只買(mǎi)不管”是一個(gè)不難達到的要求，他們認為，只要簽訂產(chǎn)品購買(mǎi)合同付過(guò)款項，自己就可以完全撒手不管，只需等著(zhù)看推廣和營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　對此，中科創(chuàng )奇產(chǎn)品總監楊繼準舉例說(shuō)，如在教育、醫療等領(lǐng)域，都需要接受服務(wù)的一方配合服務(wù)提供方，才能取得良好的效果，因此雙方配合才是重點(diǎn)。企業(yè)級APP也是如此。

　　企業(yè)級APP需要結合自身特點(diǎn)以及用戶(hù)需求，與企業(yè)自身業(yè)務(wù)緊密結合，并能夠與企業(yè)的傳統業(yè)務(wù)形成互聯(lián)網(wǎng)化的互補。“APP需要注重以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維構造流程，避免照搬傳統業(yè)務(wù)模式;需要注重專(zhuān)而精，避免大而空，并結合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，將個(gè)性化、社會(huì )化、場(chǎng)景化等融入其中”。

　　在當今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能率先做出高效的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案，搶占移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的先機，誰(shuí)就有可能能在激烈競爭中取勝。

　　業(yè)內人士認為，APP是用戶(hù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，為企業(yè)提供了展示產(chǎn)品訊息和品牌形象的精準渠道，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義重大，是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條的開(kāi)端。

　　對于企業(yè)尤其是中小企業(yè)，APP可以為其提供更有效的客戶(hù)資源管理模式，能夠更有效地管理客戶(hù)、挖掘客戶(hù)需求、推廣產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效與低成本，企業(yè)可以通過(guò)APP營(yíng)銷(xiāo)提升業(yè)績(jì)、降低成本，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)強大的傳播能力，以?xún)?yōu)秀的APP為賣(mài)點(diǎn)，迅速提升企業(yè)的品牌知名度及影響力。

　　企業(yè)通過(guò)APP做營(yíng)銷(xiāo)可以達到這樣兩個(gè)目的，一是留住用戶(hù)，通過(guò)APP增強用戶(hù)黏性，使普通用戶(hù)轉化成為忠實(shí)用戶(hù);二是拓展用戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，以APP為渠道，擴大用戶(hù)規模。

　　而通過(guò)APP進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，有多種方式可以借鑒。企業(yè)可以借助用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的“大數據”，進(jìn)行精準的營(yíng)銷(xiāo);利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化特點(diǎn)，針對用戶(hù)所處的特定場(chǎng)景，進(jìn)行高效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)級APP的開(kāi)發(fā)者和使用者可以達到一種良性的互動(dòng)。企業(yè)可以借助APP在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的競爭中盡早起步，積極參與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，使整體營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，實(shí)現自身長(cháng)遠發(fā)展;而開(kāi)發(fā)者也可以借此搭建移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的良性生態(tài)系統，促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向繁榮。

　　中小企業(yè)因欠缺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊等因素，借助供應商提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案拿到進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)票，是他們開(kāi)展移動(dòng)戰略布局的關(guān)鍵一步。然而，卻有不少企業(yè)因選擇供應商時(shí)不夠謹慎，致使企業(yè)利益受損。

　　據悉，某些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司打著(zhù)“APP在線(xiàn)免費自制”、“5分鐘開(kāi)發(fā)生成”APP的宣傳噱頭。然而，筆者經(jīng)過(guò)了解，這些所謂的免費APP在完成后想要上線(xiàn)必須每個(gè)月支付一筆數目不菲的托管費用。另外一些供應商則只對APP建設負責，對APP上線(xiàn)運營(yíng)卻放任不管，致使沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗的中小企業(yè)面對APP慘遭淘汰的厄運時(shí)束手無(wú)策。

　　中小企業(yè)選擇合適的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商后，卻容易對其產(chǎn)生依賴(lài)心理。諸如“無(wú)線(xiàn)中國移動(dòng)應用聯(lián)盟”(www.cnwir.cn)，聯(lián)盟為企業(yè)打造專(zhuān)屬移動(dòng)APP的同時(shí)，還實(shí)現了提供后續運營(yíng)服務(wù)，幫助中小企業(yè)能夠迅速熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本技術(shù)、運營(yíng)模式。但是APP后期的迭代更新、后期推廣等，仍需要企業(yè)結合自身品牌特色做出正確決策，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)供應商給予的僅僅是指導性建議;而如何使企業(yè)APP具有更高的知名度，才是企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　首先，中小企業(yè)應選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資質(zhì)較深、研發(fā)團隊技術(shù)實(shí)力較強的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，對于那些打著(zhù)“免費”旗號的APP開(kāi)發(fā)企業(yè)，筆者只想說(shuō)“天下沒(méi)有免費的晚餐”;再次，與移動(dòng)互聯(lián)合作伙伴展開(kāi)深度合作，為企業(yè)后期運營(yíng)提供更高的技術(shù)支撐;最后，APP推廣運營(yíng)時(shí)，結合品牌本身的市場(chǎng)定位，在充分了解移動(dòng)客戶(hù)需求的前提下，找出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的利益點(diǎn)和驅動(dòng)點(diǎn)，將APP與微信、微博等其他方式配合推廣，突出APP本身的品牌價(jià)值。