智慧手機與平板計算機日益風(fēng)行，再加上行動(dòng)上網(wǎng)的普及，這些因素對消費者行為及零售商的溝通模式，已產(chǎn)生重大影響。
app軟件開(kāi)發(fā)IBM根據云端資料分析網(wǎng)絡(luò )零售經(jīng)濟指標，審查了網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)的市況，發(fā)現今年3月，「行動(dòng)式電子商務(wù)」比去年同期增加13%以上。雖然只占了網(wǎng)絡(luò )零售的一小部分，但數據也證實(shí)行動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)正在迅速竄起。越來(lái)越多市場(chǎng)的數據報告顯示，行動(dòng)市場(chǎng)正在快速興起，也預言著(zhù)未來(lái)將會(huì )是個(gè)行動(dòng)世界。
在線(xiàn)零售商 CultureLabel8533的調查報告顯示，行動(dòng)電話(huà)裝配在全世界的普及率高達 87%，相當于59億人口數;智能型手機銷(xiāo)售在 2011年成長(cháng)了63.1%，總共賣(mài)掉了近4.9億個(gè)單位。隨著(zhù)智能型手機的成長(cháng)，行動(dòng)購物的市場(chǎng)也越來(lái)越大。
Google針對2011年臺灣行動(dòng)應用市場(chǎng)進(jìn)行調查，發(fā)現臺灣智能型手機的涵蓋率已達到26%，成長(cháng)十分迅速。有29%的使用者愿意在手機上進(jìn)行購物，也有50%的使用者每個(gè)禮拜都會(huì )使用本地搜尋服務(wù)，值得注重的是其中有37%的使用者會(huì )進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )購物的行為。調查也顯示，使用者最喜好的行動(dòng)購物商品前五名分別為：娛樂(lè )產(chǎn)品、手機或行動(dòng)載具、金融服務(wù)、購買(mǎi)票券以及服裝飾品。
