近年來(lái)國家對奶粉監管很?chē)?，導致乳制品行業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈，他們除了提升自己產(chǎn)品的質(zhì)量，還注重服務(wù)爭取消費者，比如美贊臣，雅培，合生元等大型廠(chǎng)家都免費給新生兒父母提供疾病預防，喂養，育兒，護理等專(zhuān)業(yè)知識。最近這些廠(chǎng)家也跟潮流，為了在對消費者的便攜性服務(wù)，而開(kāi)發(fā)了手機APP軟件，同時(shí)這些軟件也已經(jīng)被很多的年輕媽媽所應用。

　　這些手機app軟件開(kāi)發(fā)采用的是020商業(yè)模式，消費者可直接通過(guò)手機在線(xiàn)下單想要購買(mǎi)的奶粉。訂單就會(huì )被分派到最近的母嬰實(shí)體店，讓他們免費送貨上門(mén)。這樣可以讓媽媽們享受閃電送貨到家，全場(chǎng)免郵費等會(huì )員特權跟不一樣的購物體驗。這些奶粉企業(yè)APP其實(shí)不僅僅是一個(gè)便捷020平臺，它的功能是很強大的，新生兒媽媽們可以在這里玩樂(lè )，互相學(xué)習育兒知識，逛街，交友等就像是媽媽們的社區家園一樣。從這可以看出，奶粉企業(yè)拼的不只是質(zhì)量方面，還有更多人性化，貼心服務(wù)等等的競爭。