家電智能化現“蝴蝶效應” 巨頭相繼投懷互聯(lián)網(wǎng)

[導讀]2014年的春季，本該是中國家電企業(yè)齊齊發(fā)布新品的黃金季節，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的家電智能化浪潮沖擊下，傳統家電行業(yè)正經(jīng)歷罕見(jiàn)的掙扎和蝶變。樂(lè )視TV、小米電視、360空調等一系列互聯(lián)網(wǎng)家電正改寫(xiě)這一行業(yè)格局……

　　2014年的春季，本該是中國家電企業(yè)齊齊發(fā)布新品的黃金季節，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的家電智能化浪潮沖擊下，傳統家電行業(yè)正經(jīng)歷罕見(jiàn)的掙扎和蝶變。樂(lè )視TV、小米電視、360空調等一系列互聯(lián)網(wǎng)家電正改寫(xiě)這一行業(yè)格局。

　　一群不善言辭，一心埋頭生產(chǎn)組裝機器的工程師們，在家門(mén)口遭遇一群信奉“風(fēng)口站對了，豬都能飛起來(lái)”的高富帥IT“野蠻人”，他們該怎么辦呢?

　　在日前于上海新國際博覽中心舉辦的2014年中國家電博覽會(huì )上，記者專(zhuān)訪(fǎng)長(cháng)虹、小天鵝、方太等等企業(yè)負責人，聽(tīng)他們述說(shuō)傳統家電企業(yè)在這場(chǎng)“沒(méi)有坐標、沒(méi)有借鑒、沒(méi)有參考”的競爭中的探索與思考。

　　對話(huà)嘉賓

　　家電智能化：以用戶(hù)為核心

　　AWE堪稱(chēng)家電行業(yè)最大展示交易平臺，與以往新產(chǎn)品發(fā)布不同的是，幾乎主要的家電企業(yè)都推出了大批以“智能+互聯(lián)網(wǎng)”為特點(diǎn)的新產(chǎn)品。

　　一時(shí)“智能化”成為家電企業(yè)搶灘市場(chǎng)的“不二法寶”。無(wú)論是黑電、白電，甚至是廚電、小電器都掛上了智能的旗號：長(cháng)虹一口氣推出號稱(chēng)“三網(wǎng)融合”的CHiQ電視、CHiQ空調和CHiQ冰箱;小天鵝發(fā)布了能夠智能精準投放、智能特漬洗、智能水魔方等創(chuàng )新功能的i智能精準投放洗衣機全系列新品;方太祭出的則是智能“云魔方抽油煙機”，讓家電市場(chǎng)刮起了一陣“高端智能風(fēng)”。

　　劉體斌：從2013年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的猛烈沖擊讓家電行業(yè)一下子變得熱鬧非凡，從黑電到白電，熱鬧到近乎恐慌。

　　工業(yè)制造時(shí)代的王者，不一定是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的英雄，智能不會(huì )像基因一樣自然而然地遺傳，有什么樣的姿態(tài)才有什么樣的未來(lái)。我認為，變化不大的時(shí)代，格局決定趨勢;變化劇烈的時(shí)代，趨勢決定格局。

　　有的企業(yè)認為，智能只是“用電優(yōu)化”;有的企業(yè)認為智能是基于物聯(lián)網(wǎng)的人機交互方式變革。傳統家電企業(yè)選擇智能化其實(shí)是打開(kāi)潘多拉的魔盒，因為新生態(tài)鏈的出現，必然會(huì )打破傳統產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下形成的品牌格局、競爭規則及商業(yè)體系，必將吸引一批原本不相干的企業(yè)進(jìn)入原有領(lǐng)域。

　　大數據和智能生態(tài)的建設讓用戶(hù)參與產(chǎn)品的設計、研發(fā)成為可能。硬件廠(chǎng)商規模制造的能力將通過(guò)O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下相結合)得到釋放，從而滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性的定制需求。同時(shí)，家庭互聯(lián)網(wǎng)中的每個(gè)智能終端都是承載智能家居服務(wù)的入口。這都為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與家電市場(chǎng)競爭提供了舞臺。

　　胡自強：未來(lái)洗衣機市場(chǎng)將是智能產(chǎn)品的天下，智能化對于洗衣機產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，不只是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應用，也不是微信、微博、手機App等遠程控制帶來(lái)的人機交互方式的變化，真正意義上的智能化還在于洗衣方式的變化，要全面解放人的操作，交由機器智能判斷，帶來(lái)更加科學(xué)健康和便捷的洗衣體驗。

　　我們在智能化的操作方面，一方面，需要更多地考慮硬件產(chǎn)品的功能智能化;另外一方面，要考慮智能化的洗衣機，是否真的符合消費者的現在或未來(lái)需求，這需要我們去平衡。

　　小天鵝將利用兩年時(shí)間逐步實(shí)現自動(dòng)投放洗衣機的升級換代，預計2016年小天鵝自動(dòng)投放洗衣機占比將達到產(chǎn)品總量的60%。

　　茅忠群：互聯(lián)網(wǎng)思維也好，智能化也罷，對于做技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，尤其是廚電產(chǎn)業(yè)，我認為互聯(lián)網(wǎng)并未改變廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，相反互聯(lián)網(wǎng)思維的核心進(jìn)一步厘清和夯實(shí)了高端廚電產(chǎn)業(yè)的方向，那就是以用戶(hù)為中心，開(kāi)發(fā)出讓用戶(hù)更加驚喜、更加感動(dòng)的產(chǎn)品。

page

　　對于智能，它還只是一個(gè)概念，我們要找到它的核心，它的核心是要以用戶(hù)為中心，怎樣讓用戶(hù)更方便，更愉悅。所以我們始終認為萬(wàn)變不離其宗，還是緊緊圍繞用戶(hù)，讓用戶(hù)驚喜，讓用戶(hù)更加方便，帶給用戶(hù)更多的感動(dòng)，從這個(gè)角度引領(lǐng)廚衛的發(fā)展，就是我們提出來(lái)更加健康環(huán)保、更有品位的生活方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)是思維方式也是工具

　　新技術(shù)、新產(chǎn)品、新渠道、新?tīng)I銷(xiāo)、新生態(tài)……當產(chǎn)品貼上“智能”標簽后，用家電企業(yè)的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我們開(kāi)始拼了!”

　　但是，與其說(shuō)是“野蠻人”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界“攪局”，不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)思維的入侵讓家電行業(yè)的大佬們更加慎重和警醒：不管一些企業(yè)曾經(jīng)擁有多大的規模和實(shí)力，也不管一些企業(yè)曾經(jīng)手握多少的核心技術(shù)和渠道控制權，很可能旦夕間就被一招互聯(lián)網(wǎng)思維和智能化基因給“顛覆”和“重組”了。

　　劉體斌：傳統家電行業(yè)兩年前可能從來(lái)沒(méi)想到過(guò)，跟家電沒(méi)什么聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)會(huì )給自己帶來(lái)前所未有的沖擊。

　　如今，只要一部智能手機在手，吃、住、行所有事項幾分鐘就能搞定。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這已經(jīng)成為一個(gè)人標準的行為方式。這種新消費行為的背后，是一系列革命性技術(shù)的支撐：大數據、云計算、云平臺、智能感知、智能交互等等。繼手機、電視智能化之后，智能化的大浪開(kāi)始洶涌澎湃地沖擊白色家電這個(gè)看起來(lái)離智能化有點(diǎn)遠的產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上,智能化不會(huì )給傳統家電行業(yè)留下任何一個(gè)死角。

　　在這樣一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，與其被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，不如積極主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。站在互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)重新審視自身優(yōu)勢和劣勢，才能及時(shí)找出應對的策略并布局打法。

　　茅忠群：我是從兩個(gè)層面理解互聯(lián)網(wǎng)，首先是把互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)字作為一種思維方式。過(guò)去在產(chǎn)品信息不對稱(chēng)的情況下，有些好的產(chǎn)品還是很容易銷(xiāo)售的，在產(chǎn)品很容易銷(xiāo)售的情況下，企業(yè)沒(méi)有太大壓力研發(fā)產(chǎn)品，因為研發(fā)產(chǎn)品是最辛苦的。

　　現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息更加透明，這樣就逼迫企業(yè)要真正做到以用戶(hù)為導向，以顧客為導向。這是從思維角度我們傳統企業(yè)需要改變的，不能說(shuō)我只是開(kāi)發(fā)一個(gè)普通的產(chǎn)品，然后想辦法推銷(xiāo)出去，這是落后的想法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你必須是開(kāi)發(fā)讓用戶(hù)驚喜的甚至驚訝的產(chǎn)品，后面的營(yíng)銷(xiāo)就非常容易。

　　第二個(gè)需要改變的是把互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)字看成工具?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)給傳統企業(yè)帶來(lái)了太多的改變，原來(lái)做廣告，我只要中央臺、衛視投廣告就行了，現在不但廣告逐漸移到互聯(lián)網(wǎng)上去，而且廣告的方式都變了。

　　過(guò)去是信息單向傳播，現在是信息交互的傳播方式，包括微信等等，給我們帶來(lái)了很多大量的可用于營(yíng)銷(xiāo)的新工具，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式都可以發(fā)生很大的變化，可以有一群用戶(hù)一群粉絲一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。以前客戶(hù)分散在全國各地，要見(jiàn)一次面成本都很高，現在一上網(wǎng)就可以溝通了?；ヂ?lián)網(wǎng)這一工具從研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)等等全方面都可以改變傳統家電企業(yè)的管理方式。

　　有一句話(huà)說(shuō)：未來(lái)最有前途的企業(yè)是既懂傳統行業(yè)，又懂互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。所以我們傳統企業(yè)必須要積極轉型。

　　胡自強：不論互聯(lián)網(wǎng)思維的內涵是什么，現在已經(jīng)百花齊放。智能家電領(lǐng)域從不缺概念，而我們所做的則是讓想象落地。

　　早在4年前，小天鵝就已經(jīng)成功研發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)洗衣機，目前已實(shí)現了遠程控制參數設置、專(zhuān)家模式精準洗滌、使用習慣用戶(hù)定制、智能診斷貼心服務(wù)等。在全面使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，我們始終堅持以功能為本，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，重視洗凈比、省電、節水、洗滌液殘留等消費者普遍關(guān)心的問(wèn)題，從而使智能家電不會(huì )成為“空中樓閣”。

page

　　對于小天鵝自身而言，互聯(lián)網(wǎng)思維意義不僅在于企業(yè)技術(shù)的自我突破，更是為國內其他洗衣機品牌提供了相關(guān)技術(shù)的研發(fā)思路，加快了整個(gè)家電行業(yè)邁向智能化發(fā)展道路的步伐。

　　記者觀(guān)察

　　家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的三重含義

　　家電行業(yè)，曾被中國入世談判首席談判代表、G20集團研究中心秘書(shū)長(cháng)龍永圖喻為“是一個(gè)很皮實(shí)的孩子，很經(jīng)打，很爭氣”。

　　在歷經(jīng)10年的“抗日抵韓比拼歐美”的經(jīng)歷中，中國家電業(yè)“從一個(gè)很皮實(shí)的孩子變成了一個(gè)很爭氣的孩子”，產(chǎn)值從10年前2000多億元發(fā)展到了1萬(wàn)億元，中國的家電行業(yè)成為中國制造業(yè)的標桿之一。

　　但是當互聯(lián)網(wǎng)思維浩浩蕩蕩，橫掃六合，攪得傳統家電行業(yè)兵荒馬亂，很多家電企業(yè)才意識到，時(shí)代真的變了。

　　一個(gè)家電企業(yè)的資深員工對記者表示，從2013到2014年，真是經(jīng)歷了洗腦的一年，過(guò)年都沒(méi)好好休息過(guò)，企業(yè)在不停地加班商量對策。若不積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統家電企業(yè)將被時(shí)代浪潮席卷而去。

　　幾乎所有的巨頭們都在趕家電智能化的末班車(chē)，無(wú)論是TCL、長(cháng)虹，還是海爾、海信，這個(gè)蝴蝶效應都在繼續，記者在上海家博會(huì )能感受到，企業(yè)在發(fā)酵的同時(shí)也在躁動(dòng)不安。從家電業(yè)來(lái)看，智能化布局最積極的當屬彩電企業(yè)，黑白通吃的家電企業(yè)居其后，純白電企業(yè)較為保守。雖然相繼進(jìn)軍智能家電領(lǐng)域，但它們大多還停留在概念階段，理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感。

　　對家電企業(yè)而言，“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”包含三重含義：其一是產(chǎn)品智能化;其二是互聯(lián)網(wǎng)工具化;其三是互聯(lián)網(wǎng)精神觀(guān)念化、組織化，對企業(yè)管理架構實(shí)施改造。也許正如家電行業(yè)一位資深人士所言：誰(shuí)能守得住堅持到最后，就能面朝大海春暖花開(kāi)。