無(wú)論是移動(dòng)客戶(hù)端或者是附著(zhù)于開(kāi)放平臺內的應用,顯然已經(jīng)成為用戶(hù)日常網(wǎng)絡(luò )行為中的重要組成部分。一方面APP數量的大幅遞增,另一方面用戶(hù)下載使用量的增長(cháng),APP逐漸成為百姓生活中的一個(gè)重要組成部分。有用戶(hù)、能消耗用戶(hù)時(shí)間、眼球的地方就有營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,毫無(wú)疑問(wèn)APP將會(huì )在未來(lái)的一段時(shí)間內逐 漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要戰場(chǎng)。
一般地企業(yè)實(shí)施APP營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候總是期望通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)使用人群極為廣泛的APP,快速實(shí)現企業(yè)信息傳遞直至品牌建立、銷(xiāo)售達成。在這種一蹴而就營(yíng)銷(xiāo)野心的推動(dòng)下,不少企業(yè)要求營(yíng)銷(xiāo)代理公司、開(kāi)發(fā)公司提供一款媲美漫游黃山等等之類(lèi)的APP,在極短的時(shí)間內完成百萬(wàn)量級的用戶(hù)觸及,而且希望用戶(hù)高頻次的 重復使用。其結果就是一個(gè)潛在消費人群特征極為明確的企業(yè)也開(kāi)發(fā)了一款功能復雜的APP,APP包含各式方面的內容。
當然不能否認APP本身的質(zhì)量非常重要,一款流行的APP首先是優(yōu)秀的APP,有非常清晰的定位和體驗極為出色的產(chǎn)品設計,同時(shí)輔與有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。但如果以這種典型公眾APP的標準來(lái)開(kāi)發(fā)以營(yíng)銷(xiāo)為目的的企業(yè)APP則不太合適。
APP在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用是企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系橋梁,是企業(yè)和用戶(hù)對話(huà)的通道。一對一是這類(lèi)型APP設計的關(guān)鍵,一個(gè)APP對應一個(gè)目標。
流行的APP非常純粹,娛樂(lè )就完全的娛樂(lè ),工具就是趁手的工具。如果企業(yè)以營(yíng)銷(xiāo)為目的開(kāi)發(fā)的APP不同,每個(gè)企業(yè)APP都承載了企業(yè)某種目的,有目的的APP就不再純粹。這恰恰是企業(yè)實(shí)施APP營(yíng)銷(xiāo)時(shí)最應該考慮的一點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)APP都應該有一個(gè)非常清晰的實(shí)現目標,用戶(hù)在使用APP的過(guò)程中獲得某 種價(jià)值,快感、便捷、優(yōu)惠、樂(lè )趣……同時(shí)企業(yè)達成某種目標,銷(xiāo)售、理念傳遞、品牌維護、信息告知、用戶(hù)維護等。通過(guò)實(shí)現一類(lèi)用戶(hù)價(jià)值來(lái)達成一種企業(yè)目標。 不可能通過(guò)一款APP達成企業(yè)所有的目標,更不能希望依靠一款APP的版本升級就能持續抓住用戶(hù),再精彩的企業(yè)APP新鮮感一過(guò)就不可挽回的進(jìn)入回收站。
所以企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,不僅是營(yíng)銷(xiāo)的持續,更包括持續的APP開(kāi)發(fā),通過(guò)各種類(lèi)型不同的APP來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù),企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)確切的說(shuō)應該是企業(yè)APP矩陣營(yíng)銷(xiāo)。鎖定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標設計能推動(dòng)目標達成的APP組,分階段推出,不斷的帶給用戶(hù)新鮮感和刺激。
企業(yè)以APP矩陣的方式營(yíng)銷(xiāo),每款APP是不是完全割裂、獨立的?其實(shí)也不是,企業(yè)通過(guò)APP營(yíng)銷(xiāo)底層數據采集是一致的,不管任何的APP都需要能完整的 收集用戶(hù)使用信息,在APP設計的初期就要考慮對用戶(hù)特征的采集。所有這些與用戶(hù)相關(guān)的數據最終將成為下階段app軟件開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參照并循環(huán)反復。