借助“軟件即服務(wù)”(SaaS)的新型的服務(wù)模式,過(guò)去繁雜冗長(cháng)的商業(yè)行為得以自動(dòng)化完成。這些基于SaaS的APP能捕捉在線(xiàn)用戶(hù)行為的細微變化,杜絕任何可能的人為判斷失誤。有了這些APP的幫助,從事商業(yè)活動(dòng)的人就不必像以前一樣,在簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中花費大量時(shí)間。
這些SaaS的APP正在變得越來(lái)越好。我就下面的問(wèn)題采訪(fǎng)了八位年輕的創(chuàng )業(yè)者——你認為哪些SaaS服務(wù)能對我們的商業(yè)行為做出改變?為什么?
下面是他們提到最多的SaaS軟件,哪些是你在辦公室內外都會(huì )使用的呢?
1. Infusionsoft和OfficeAutoPilot
Infusionsoft、OfficeAutoPilot這些SaaS軟件,能讓中小型企業(yè)像企業(yè)巨頭那樣運作。這些一站式的軟件能讓企業(yè)捕捉商機,追蹤商機來(lái)源的盈利能力,將銷(xiāo)售過(guò)程中的重復過(guò)程自動(dòng)化,并對每個(gè)潛在機會(huì )具體情況具體分析。
2. Sociocast
一家名叫Sociocast的創(chuàng )業(yè)公司日前推出了兩種新的軟件產(chǎn)品,有可能給商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)改變。這兩款軟件分別叫Sociocast Signal和Sociocast Connect,都宣稱(chēng)能提供更為實(shí)時(shí)的商業(yè)信息,即CEO們口中的“可操作信息”。
3. ToutApp
TouApp提供郵件模版和分析服務(wù)。隨著(zhù)郵件營(yíng)銷(xiāo)的日益重要(現在很多交易都依靠郵件完成),我們也需要實(shí)時(shí)獲知究竟有誰(shuí)看了郵件。我個(gè)人很喜歡ToutApp通過(guò)這樣簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品在這方面提供的服務(wù)。
4.Intercom
一些新工具,如Intercom,能提供客戶(hù)關(guān)系管理、應用分析、自定義消息、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和支持工具等綜合服務(wù)。Intercom幫助SaaS公司更好的理解與他們所使用的APP間的關(guān)系,優(yōu)化整個(gè)市場(chǎng)周期,提供大規模個(gè)性化信息支持,使電子互動(dòng)變得更加人性化。
5. Dashboard
創(chuàng )業(yè)公司和融資機構之間的SaaS市場(chǎng)上存在著(zhù)有趣的動(dòng)態(tài)變化,Dashboard就是這樣一款幫助初創(chuàng )公司融資、早期投資人投資的軟件。Dashboard的共同創(chuàng )始人是Paul Singh(他和Dave McClure共同創(chuàng )立了500Startup)。他們正迅速將這一“金蛋”應用到早期投資中。
6.基于iPad端的POS應用
作為顧客,你一定在咖啡店或零售店見(jiàn)過(guò)這種新型的iPad POS系統,不用再在紙質(zhì)的收據上簽字,而是在iPad的屏幕上簽字。iPad POS系統的SaaS應用正在改變零售商的商務(wù)模式,不僅是在硬件上作出改變,而且(更為重要的)是在決策方面的改變。這些決策正是以這些APP提供的面向客戶(hù)的大量信息為基礎的。
7.個(gè)性化工具
雖然SaaS還處在起步階段,但“個(gè)性化”將發(fā)展成為電子商務(wù)和內容商務(wù)在未來(lái)幾年的有力工具。SaaS軟件將結合具體情況選擇合適的運算模式,為終端用戶(hù)定制合適的商業(yè)內容。個(gè)性化不僅能提高轉化率,還能帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗。
8.終端用戶(hù)應用
就我個(gè)人來(lái)看,我相信在商業(yè)軟件的選擇方面會(huì )有根本的變化。從前選擇軟件遵循從上往下的步驟(CIO、CTO決定)。隨著(zhù)用戶(hù)經(jīng)驗的積累,移動(dòng)APP為終端用戶(hù)提供了從未有過(guò)用戶(hù)體驗。如今,購買(mǎi)方即使用方,商業(yè)用SaaS也順應趨勢調整升級。